Rückgabe & Rückerstattung
Du möchtest deine Bestellung zurückgeben? Kein Problem. Hier findest du alle wichtigen Informationen auf einen Blick.
Kurz & wichtig
14 Tage Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Rückerstattung
Wir erstatten dir den Kaufbetrag einschließlich der Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung.
Kontakt
Für einen Widerruf oder eine Rückfrage schreib uns einfach an:
info@luxpeak.eu
So funktioniert die Rückgabe
1. Widerruf mitteilen
Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen.
Du kannst deinen Widerruf ganz einfach per E-Mail oder Brief mitteilen.
Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schneller zuordnen können.
LUXPEAK.
Nico Schuck
Im Bienengarten 16
66780 Rehlingen-Siersburg
Deutschland
E-Mail: info@luxpeak.eu
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Ware zurücksenden
Nach deinem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Bitte verpacke die Ware nach Möglichkeit sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
3. Geld zurückerhalten
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir grundsätzlich alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ware beschädigt oder fehlerhaft?
Deine Ware ist beschädigt, defekt oder du hast einen falschen Artikel erhalten?
Dann kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter:
Wir prüfen deinen Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.
Noch Fragen?
Du bist dir nicht sicher, ob du deine Bestellung zurückgeben kannst oder wie du vorgehen sollst?
Schreib uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.
Dein LUXPEAK. Team